En Entregar se agrupan todas las actividades que permiten el flujo de productos terminados en la Cadena de Suministro, terminando con la entrega de productos terminados al cliente final; comprende todas las interacciones con clientes hasta la fase de post-venta inclusive.
La administración del inventario, abarca la planeación del abastecimiento, control de recepciones y salidas, trazabilidad, manejo y disposición de obsoletos. La visión integral en QAD permite reducir excedentes y disminuir agotados.
Son las operaciones centrales de la actividad comercial, para asegurar la adecuada atención de los distintos segmentos de mercado.
Dependiendo de las políticas comerciales, incluyendo los acuerdos de nivel de servicio, la venta tendrá un tratamiento diferenciado en su procesamiento. Es posible que la venta genere una reserva de inventario ó que el cliente ya tenga existencias reservadas para garantizar una atención prioritaria. QAD incluye una gama amplia de posibilidades de listas de precios para reflejar las políticas comerciales de cada compañía en particular-
La operación con QAD asegura despachos precisos, con el consumo de inventario según la política de uso; la facturación se genera como consecuencia del despacho, de forma ágil y correcta.
La operación en QAD contempla un proceso definido y completo de las devoluciones, contemplando el manejo de inventarios, cartera, impuestos, contabilidad y estadística, fundamental para analizar y tomar acciones preventivas.
Cada vez cobra más importancia la atención al cliente final una vez completada la venta, para mantener su fidelidad y asegurar la recompra; la atención de quejas, reclamos en cualquier mercado, así como el servicio de garantía, soporte y mantenimiento son apoyados con QAD.
El principal efecto de los indicadores es dar visibilidad a situaciones que interesa controlar, para evitar desviaciones en el comportamiento y en los resultados.
La conceptualización alrededor del tema es amplia y uno de los indicadores que más se recomiendan en la actualidad es Entregas Perfectas, con las características mencionadas sobre la entrega física y la documentación; varios otros están en línea con lograr el objetivo, como la calidad de la información de inventarios, el tema de agotados y rotación en general, y mirando aguas arriba, aspectos como la calidad del pronóstico y el cumplimiento de planes de fabricación
En otra dimensión los aspectos de calidad, devoluciones, calidad de cartera, entro otros, dan también una visión de situaciones inducidas desde otras áreas que pueden afectar la comercialización, ó desde las ventas con reflejo en otras áreas de las empresa. La visibilidad de estos indicadores hará posible un análisis integral de los efectos recibidos y generados en el área comercial, ajustar las políticas y la estrategia para asegurar un crecimiento con rentabilidad.